La crítica como herramienta para la mejora continua
“Las críticas no serán agradables, pero son necesarias.” (Winston Churchill) Las críticas rara vez resultan agradables. A veces incluso duelen. Sin embargo, bien gestionadas pueden convertirse en una poderosa herramienta de desarrollo personal y, por extensión, profesional. Ante una crítica, muchas personas reaccionan a la defensiva. Aproximadamente un 70 % se siente herido, un 20 % […]